Kwaliteit van de arbeid: de vijf A’s
Arbeidsinhoud
- Wat is de inhoud van het werk, wat zijn de functievereisten, zijn er tegenstrijdige rollen of taken?
- Wat is het functieniveau en de manier waarop de taken verricht moeten worden?
- Vergt het werk langdurige concentratie?
- Wat is de taakstructuur?
- Is er variatie in taken?
- Is er een zware verantwoordelijkheid?
- Hoeveel autonomie heeft betrokkene?
- Geeft hij leiding?
Arbeidsrelaties
- Hoe gaan werkgever en werknemers met elkaar om?
- Hoe gaan collega’s met elkaar om?
- Hoe zijn de samenwerking en de inspraak geregeld?
- Hoe gaat men om met conflicten?
- Wordt er veel waardering voor elkaar uitgesproken?
- Hoe is steun geregeld?
- Krijgt men regelmatig feedback?
- Is er veel ‘kantoorpolitiek’?
Arbeidsomstandigheden
- Wat zijn de fysieke omstandigheden waaronder de medewerker werkt?
- Hoe is het werktempo?
- Is er veel werkdruk?
- Is er lawaai?
- Hoe is de temperatuurregeling?
- Moet de coachee veel reizen?
- Moet de coachee veel computerwerk doen?
- Hoe is de verluchting en verlichting?
- Is het werk lichamelijk of geestelijk belastend?
- Zijn er veel deadlines?
- Wat is de staat van de werkmiddelen?
- Is er werkonzekerheid?
- Zijn er veel ontslagen?
Arbeidsvoorwaarden
- Wat zijn de werktijden?
- Wordt er veel overgewerkt?
- Is er ploegendienst, onregelmatige werktijden, vakantieregeling, opleidings- en loopbaanmogelijkheden, mogelijkheden voor zorgverlof, kinderopvang?
- Zijn er mogelijkheden voor thuiswerk of parttime werk?
- Is het een vast contract voor onbepaalde duur?
- Is er een bonusregeling?
- Enzovoort
Arbeidsorganisatie
- Zijn de doelen helder?
- Hoe worden de taken verdeeld?
- Wat is de structuur van de organisatie? Is er bijvoorbeeld een matrixorganisatie?
- Wat is het beleid over preventie en aanpak van werkdruk en daaraan gerelateerd verzuim?
- Is er voldoende personeel om het werk af te krijgen?
- Zijn er veel organisatiewijzigingen?
- Wat is de stijl van leidinggeven?
- Hoe is de informatievoorziening?
- Is de organisatie snel gegroeid?
- Is er veel verzuim of verloop?
Balans werk-privé
- Deze factor behoort niet tot het officiële model (5 A’s), maar blijkt wel sterk van invloed op het ervaren van kwaliteit van de arbeid.
- Hoeveel tijd neemt werk in beslag en hoeveel tijd blijft er over voor het privéleven? Denk aan het ’s avonds beantwoorden van werkmails of telefoon, het schrijven van rapporten, enzovoort.
- In hoeverre interfereert het werk met het privéleven, niet alleen qua tijdsbeslag, maar ook qua verantwoordelijkheden die men buiten het werk nog ervaart?